„Social CRM“ – Vortrag bei Globalpark

„Social CRM – machen Sie Ihre Kunden nicht unglücklich“

Das ist das nächste Thema meines Vortrages am 8. März bei Globalpark. Dort wurde Anfang des Jahres die Ringvorlesung zum Thema „Social Media im Unternehmenseinsatz“ gestartet, um tiefer in das Thema Social Media einzusteigen.

Im Rahmen des Vortrages werde ich u.a. Themen wie neue

  • Kundenbindung
  • Pflege und langfristige Beziehungen als auch
  • Crowdsourcing

aufgreifen und aufzeigen, welche Möglichkeiten und Chancen bestehen, Kunden mit Hilfe von Social Media zu zufriedenen Kunden zu machen.

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